Rückgaberecht
Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Gültig ab: 31. Juli 2025
Wir vom Fine Art Club legen Wert auf außergewöhnliche Qualität und Kundenzufriedenheit. Jedes Kunstwerk wird auf Bestellung handgemalt und vor dem Versand einem gründlichen Qualitätsprozess unterzogen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Vorschau & Zufriedenheitsgarantie
Bevor Ihr Kunstwerk versendet wird, erhalten Sie hochauflösende Vorschaubilder.
Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen:
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Kostenlose Anpassungen durch den Originalkünstler oder
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Eine vollständige Neulackierung durch einen anderen Künstler (nur einmal)
So stellen Sie sicher, dass Sie ein Stück erhalten, das Ihnen wirklich gefällt.
Stornierungen und Sonderanfertigungen
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Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kostenlos stornieren oder ändern.
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Nach 48 Stunden wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben, um die Verwaltungs- und Künstlervorbereitungskosten abzudecken.
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Sonderanfertigungen (die nicht in unserem Standardkatalog aufgeführt sind) sind nach Produktionsbeginn nicht mehr erstattungsfähig .
Beschädigte oder falsche Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt:
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@fine-art-club.com
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Fügen Sie klare Fotos des Problems und eine kurze Beschreibung bei
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Nach der Überprüfung senden wir umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis .
Nicht zugestellte Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an info@fine-art-club.com und wir werden der Sache umgehend nachgehen.
Wichtige Hinweise
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Adressgenauigkeit: Wir übernehmen keine Verantwortung für unzustellbare Pakete aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlender Adressangaben. Die Kosten für den erneuten Versand werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
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Verpasste Lieferungen: Wir haften nicht, wenn die Lieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit zum Lieferzeitpunkt fehlschlägt.
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Telefonnummer erforderlich: Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine gültige Telefonnummer an, um eine reibungslose Lieferkoordination zu gewährleisten.
Limitierte Editionen
Für Kunstwerke aus unserer Limited Edition Collection ist keine Rückerstattung möglich , da diese Stücke exklusiv für Sie angefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können.
Verspätete Lieferungen
Da unsere Kunstwerke handgefertigt sind, können Produktions- und Versandzeiten variieren. Für verspätete Bestellungen können wir keine Rückerstattungen anbieten.
Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
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Kurierprobleme
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Falsche oder unvollständige Adressangaben
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Verfügbarkeit der Künstler oder Produktionsrückstand
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Feiertage
Wenn Sie einen engen Termin haben, informieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Machbarkeit bestätigen können.
Fragen oder Bedenken?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@fine-art-club.com . Wir antworten Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden.